📦 POLÍTICA DE DESPACHOS – TEKMODA
1. Información General
TEKMODA realiza despachos dentro del territorio nacional mediante Blue Express y entregas directas en zonas locales previamente coordinadas.
Los plazos y costos de envío serán informados al cliente antes de finalizar la compra, conforme a la normativa vigente.
2. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contarse desde la confirmación del pago.
- Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
- Otras regiones: entre 3 y 7 días hábiles.
- Entregas locales: según coordinación previa con el cliente.
En caso de retrasos imputables al operador logístico, TEKMODA gestionará la situación con la empresa de transporte para dar solución al cliente.
3. Costos de Envío
El costo de despacho se informará de manera previa y clara antes de la confirmación de la compra.
No se aplicarán cargos adicionales no informados previamente.
4. Responsabilidad en la Entrega
La responsabilidad por el despacho se mantendrá hasta la entrega efectiva del producto al cliente.
Es obligación del cliente proporcionar información veraz y correcta para la entrega.
Si el pedido no puede entregarse por errores en la dirección o ausencia reiterada del destinatario, se podrá requerir el pago de un nuevo despacho.
5. Recepción del Producto
Al momento de la recepción, el cliente deberá revisar el estado externo del paquete.
Si detecta daños visibles, deberá dejar constancia con el transportista y comunicarlo a TEKMODA dentro de un plazo razonable.
6. Pérdida o Daño en el Transporte
En caso de pérdida o daño del producto durante el transporte, TEKMODA asumirá la gestión correspondiente y ofrecerá al cliente:
- Reposición del producto, o
- Reembolso del monto pagado
Todo conforme a lo establecido en la legislación chilena.